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【理赔案例】雹灾启动应急预案
发布时间：2023-03-15 来源：本站 浏览量：1700
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案例介绍：
2021年10月1日凌晨，大连市出现强降雨，并伴随冰雹、雷雨大风、雷电等强对流天气。由于冰雹突袭，大连市区和金普新区大量车辆受到严重损坏。面对突发的雹灾，且恰逢十一长假，大连总公司启动应急预案，开通绿色通道，关键岗位放弃休假为客户全力加急理赔。为防止常规理赔流程影响客户长假出行，公司推出以下差异化理赔服务：
一、挡风玻璃破碎可能影响安全驾驶的情况，可以联络玻璃店快速定损修复。
二、事故车辆主要为外观损坏，不影响使用的情况，客户可以先使用，节后协商时间定损理赔。
三、针对本次事故减免气象证明、维修发票等单证。
截至2021年10月15日，大连总公司已完成此次冰雹灾害相关全部案件的赔付，几乎未对当事人生产生活产生影响。
案例启示：
保险让生活更美好！保险具备社会管理职能，自然灾害的应对可以体现一家保险企业的社会责任。“竭尽全力为客户提供‘安心、安全、健康’的最高品质服务”是日本财险的经营理念，我们勇于承担个人生活和企业活动中的各项风险，为客户提供全面的值得信赖的保障。
2021年10月1日凌晨，大连市出现强降雨，并伴随冰雹、雷雨大风、雷电等强对流天气。由于冰雹突袭，大连市区和金普新区大量车辆受到严重损坏。面对突发的雹灾，且恰逢十一长假，大连总公司启动应急预案，开通绿色通道，关键岗位放弃休假为客户全力加急理赔。为防止常规理赔流程影响客户长假出行，公司推出以下差异化理赔服务：
一、挡风玻璃破碎可能影响安全驾驶的情况，可以联络玻璃店快速定损修复。
二、事故车辆主要为外观损坏，不影响使用的情况，客户可以先使用，节后协商时间定损理赔。
三、针对本次事故减免气象证明、维修发票等单证。
截至2021年10月15日，大连总公司已完成此次冰雹灾害相关全部案件的赔付，几乎未对当事人生产生活产生影响。
案例启示：
保险让生活更美好！保险具备社会管理职能，自然灾害的应对可以体现一家保险企业的社会责任。“竭尽全力为客户提供‘安心、安全、健康’的最高品质服务”是日本财险的经营理念，我们勇于承担个人生活和企业活动中的各项风险，为客户提供全面的值得信赖的保障。