近年来，我国新型城镇化和城乡化融合发展不断取得成就。发展过程中，新市民作为重要的新型人群，不仅是城市建设主力军和消费生力军，更是推动经济社会发展的重要力量。

一、新市民的范围

1.在城镇就业但无户籍的从业人员。

2.新落户就业不满三年的大中专毕业生。

3.因投靠或陪伴子女在城镇常住的人员。

4.其他原因来到城镇常住，尚未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体。

二、风险提示篇

1.看清保险责任和免除责任。保险合同中的保险责任和免除责任是明确约定该保单的保障范围和无法提供保障的情况的内容，对购买保险的消费者来说是必须要了解的内容。购买保险切忌片面听信销售人员所说的“什么都能保”“出险什么都能赔”等言论，一切以合同条款约定内容为准。

2.如实告知很重要。近年来，随着互联网和电商的快速发展，互联网保险迎来了爆发期，线上保险种类丰富，在互联网购买保险方便快捷，但不要因为投保方式简单而忽视一些重要的步骤，要仔细阅读投保告知及相关条款，对需要购买的保险产品认真做了解，理性投保。要充分认识“投保告知”这一环节，如实回答保险人的提问，如实告知需要告知的情况，避免在后续理赔时产生纠纷或导致无法理赔的情况，影响保险服务体验，产生不必要的损失。

3.保护个人信息，防止信息泄露，提高个人信息保护意识。注意保管好个人的重要证件、账号密码、验证码、人脸识别等重要信息，不设置过于简单的账号密码，不随意签字授权，不随意点击来路不明的短信、邮件、不明链接、扫描来历不明的二维码和接听陌生的Face Time来电等；慎用公共场所Wifi，防范信息泄露风险，遇到产生损失的情况要及时报警。

4.防范恶意“代理退保”风险。随着保险行业的快速发展，一些不法分子以“维权”之名行“牟利”“诈骗”之实，鼓动保险消费者非正常退保，并收取高额“代理维权”费，退保后再诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”产品，侵占消费者退保资金，非法使用消费者个人信息，侵害消费者合法权益。为了遏制“退保代理”，不让自身和财产陷入以上风险之中，消费者需要做到：一是根据需求选择保险产品；二是保护个人信息、财产安全；三是选择正规渠道合理维权。如果发现有“代理退保”黑产活动在当地冒头的现象，勇于向公安机关、国家金融监督管理局反馈相关犯罪线索，切忌跳入“代理退保”的圈套。

三、消费维权篇

如果您在购买或使用金融机构提供的产品及服务时有争议，要维权应该怎么办？

1.发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向提供产品或服务的金融机构投诉，鼓励平等协商，自行和解。

2.金融消费者应当依法通过正当途径客观理性反应诉求，不打扰正常的金融秩序和社会公共秩序。

3.金融消费者对提供产品或服务的金融机构作出的投诉处理不接受的，可以向相关金融管理部门进行投诉，申请调解或向人民法院起诉。

来源：苏州市保险行业协会