为积极回应人民群众对保险服务的新期待、新要求，进一步加强和改进保险服务，切实解决部分摩托车车辆交强险承保问题。根据监管要求，江苏省保险行业协会在南京地区建立摩托车车辆交强险承保便民服务“1号窗口”，自近日起，开通线上和线下双渠道，方便摩托车车主投保。

一、“1号窗口”线上化平台针对哪些群体？

“1号窗口”线上化平台目前仅支持南京地区摩托车（含电动摩托车）（以下简称“摩托车”）自然人车主本人提供交强险便民投保服务，非自然人，非南京地区，过户等摩托车车主请自行联系保险机构咨询投保方式。

二、“1号窗口”线上化平台的投保途径是什么？

“1号窗口”线上化平台是方便南京摩托车车主，自主通过线上投保入口，上传投保所需资料，由保险机构线上办理摩托车交强险业务的一项便民举措，摩托车车主无需到现场办理。

线上投保入口：扫描“1号窗口”线上化系统的二维码，进入“自助投保申请”界面，阅读“投保须知”后，直接进入“自助投保”界面进行投保。

三、在平台投保时需要准备哪些材料？

新车投保：购车发票、车辆合格证、车主身份证正反面；旧车投保：行驶证正副本、车主身份证正反面。以上材料均需拍摄原件。

四、平台投保注意事项有哪些？

投保时，应按照页面要求真实、准确填写信息，完整上传资料，如出现投保资料不全、不清晰、错误等情况，保险公司会根据页面所留手机号码向摩托车车主核实，再办理保险业务。
为有效保护消费者合法权益，防止第三方利用平台收费获利，每位消费者的手机号码最多投保三台摩托车。

五、服务保险公司有哪些？

线上服务：本平台摩托车交强险由南京地区特定车辆联保体为摩托车车主提供“兜底”服务，由平台按设定规则自动分派其中一家机构，为摩托车车主办理投保业务，无需通过中介办理。
联保体机构：人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、紫金保险、大地保险、中华联合财险、阳光产险、天安保险、太平产险、中银保险，共11家。

另外，摩托车车主也可以选择线下服务，直接到“1号窗口”服务网点办理。

六、办理服务时长有多久？

各联保体机构“1号窗口”通过系统接受任务后，将会实时审核承保资料并尽快联系摩托车车主。原则上当日完成承保工作并进行系统办结反馈。对确需省级公司核保的，承保办理时限最长不超过2日。如遇特殊情况超过2日的，保险公司会主动联系摩托车车主说明原因，做到应保尽保。

七、摩托车保险服务是否收取费用？

无论是线上投保，还是线下投保，该平台和保险公司不收取保费以外的任何服务费用。保险公司应告知投保人按《中华人民共和国车船税法(2019修正)》规定在投保交强险同时缴纳车船税，法定免税或有完税、免税证明的除外。

八、服务监督号码是多少？

摩托车车主在投保过程中如遇到疑问，可致电各机构服务热线进行咨询，详见南京地区“1号窗口”服务网点信息表，或致电维权热线：4008012378。

来源：江苏保险微信公众号