案例介绍：2021年10月1日凌晨，大连市出现强降雨，并伴随冰雹、雷雨大风、雷电等强对流天气。由于冰雹突袭，大连市区和金普新区大量车辆受到严重损坏。面对突发的雹灾，且恰逢十一长假，大连总公司启动应急预案，开通绿色通道，关键岗位放弃休假为客户全力加急理赔。为防止常规理赔流程影响客户长假出行，公司推出以下差异化理赔服务：一、挡风玻璃破碎可能影响安全驾驶的情况，可以联络玻璃店快速定损修复。二、事故车辆主要为外观损坏，不影响使用的情况，客户可以先使用，节后协商时间定损理赔。三、针对本次事故减免气象证明、...

新市民作为城市发展进程中的“新鲜血液”，已成为城市发展的新希望、社会消费的生力军、金融服务的新蓝海。为帮助广大新市民朋友树立理性金融消费理念，增强金融风险防范意识，北京银保监局特别送上一份金融消费锦囊： 一、理性消费不乱贷，防止过度负债 消费者要树立理性借贷观念，提高风险防范意识，弘扬勤俭节约美德，科学安排生活支出，根据自身收入水平和消费能力做好收支筹划，量入为出、理性消费。要合理合规使用信用卡、小额贷款等消费信贷服务，充分了解分期业务手续费、贷款产品年化利率、实际费用等综合借贷成本，在不超出个...

为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，中国银保监会发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，已于2023年3月1日正式施行。在3·15国际消费者权益日到来之际，北京银保监局特别提醒广大消费者：八项权益要记牢，美好生活有护航。 一、虚假宣传都别信，风险提示要看清——知情权 金融消费者享有知悉所购买金融产品或所接受金融服务的真实情况的权利。金融消费者有权要求银行保险机构使用通俗易懂的语言和有利于其接收、理解的方式进行产品和服务信息披露，有权要求...

近年来，随着互联网保险业务的蓬勃发展和消费者对保险认知的不断提升，越来越多的消费者选择电子方式投保。 但部分消费者在享受电子投保便捷服务的时候，却忽略了一些应该引起注意的事项，为出险理赔埋下了纠纷隐患。在此，北京银保监局提醒广大消费者：电子投保“五注意”，明白选择更安心。 注意事项一：认清资质验明正身。网上选购保险的第一步，就是在投保前要认清保险机构资质，要注意选择正规保险机构的产品。互联网保险业务必须是持牌保险机构通过互联网渠道开展的保险经营活动。正规保险机构网站或综合网络保险网站的功能和产品...

请点击观看：熟悉的陌生人——上海银行业保险业系列原创宣传微电影来源：上海银行同业微信公众号

随着生活质量的提高，大家对保险产品的需求也日益提高。保险产品作为一种专业性强的金融产品，包含了许多格式条款，一旦疏于确认投保须知、免赔条件等重要内容，购买保险后也有可能遭受金钱损失。【案情简介】李叔叔被邻居极力推荐购买了一款保险产品。出于对邻居的信任，在听取邻居进行短暂的介绍后，李叔叔直接签署了投保单并支付了保费。在犹豫期后，因家人通过朋友了解到另外一款保险产品方案更为合适，保费也更加优惠，因此李叔叔提出了中途退保。而在保险公司出具退还保费说明材料后，李叔叔发现中途退保无法收回已经缴纳的全部保费...

大多数老年人都有储蓄的习惯，但有些老年人由于缺乏金融知识、风险防范意识也较为薄弱，在一些销售人员的违规推销误导下，再加上容易被高额利息、赠品所吸引，明明是要存款的，却在事后急需用钱时发现手里拿着的不是存款单，而是保单，不能及时取出钱款，即便是后续办理了退保，但因为是提前解约保险合同，造成了利息甚至是本金的损失。【案例简介】 王大爷习惯将自己的钱存在家附近的A银行网点里，上个月王大爷就接到了自称是A银行网点工作人员的电话，提醒王大爷他之前存在A银行的一张10万元的定期存款已经到期了，很好心地...

某保险公司个人保险代理人A某为投保人讲解保险理财产品时，承诺将其所得佣金及其他个人费用返还投保人，并承诺赠送车险等其他利益。但在投保人完成投保手续后，A某的承诺事项并未实际兑现。 上述A某承诺给予投保人保险合同约定以外其他利益的行为，违反了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条“保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：……（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益；……”的规定，属于违法违规行为，是监管打击的重点。“羊毛出在羊身上”，保...

为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，促进保险消费公平，引导消费者依法、理性维权，满足人民群众对保险保障的需求，本公司在“3.15”期间开展“消费维权总经理接待周”活动，上海、广东及江苏分公司开展“消费维权总经理接待日”活动，现公告如下。 【接待时间】2023年3月13日（周一）至3月19日（周日） 【接待地点】大连市西岗区中山路147号申贸大厦10楼（大连总公司） 【接待电话】0411-3966-3188（大连总公司）【接待人】 在接待周期间，本公司田嘉铭董事副总经理将负责接待。【接待邮...